Refusionspolitik

Returnering og refusion

Senest opdateret: 17. september 2026

Evione drives af Wellvita ApS, Energivej 4, 6700 Esbjerg, CVR-nr. 32782787. Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@wellvita.dk eller telefon 82 30 30 40 (mandag–fredag kl. 8–16).

1. 14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Evione, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare.

  • Enkeltkøb: Fortrydelsesretten gælder for hele købet.
  • Abonnement: Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din første levering. Fortryder du inden for fristen, ophører hele abonnementsaftalen. Efterfølgende leveringer er en del af det løbende abonnement og er ikke omfattet af en ny fortrydelsesret – men du kan altid opsige dit abonnement (se afsnit 6).
  • Du skal være opmærksom på, at introduktions- og kampagnetilbud kun gælder den første levering.

2. Sådan fortryder du

Du skal give os besked, inden fristen udløber. Det kan du gøre på en af disse måder:

  • Via funktionen "Fortryd aftale" på evione.com [indsæt link], hvor du bekræfter med knappen "Bekræft fortrydelse"
  • På e-mail til kundeservice@wellvita.dk
  • På telefon 82 30 30 40
  • Ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side

Du modtager en kvittering på e-mail, når vi har modtaget din fortrydelse. Du skal ikke begrunde din beslutning.

3. Returnering af varen

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelse. Send varen til:

Wellvita ApS (Evione)
Energivej 4
6700 Esbjerg
Danmark

  • Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur.
  • Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing og gemmer din kvittering.
  • Vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.
  • Husk at vedlægge dit ordrenummer, så vi kan finde din ordre.

4. Varens stand

Af hensyn til hygiejne og sundhed kan vi kun tage kosttilskud retur, hvis produktet er ubrugt, og forseglingen/plomberingen ikke er brudt. Har du brudt forseglingen efter levering, bortfalder fortrydelsesretten for det pågældende produkt.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at se, hvad den er. Er varen brugt eller beskadiget, kan værdiforringelsen udgøre hele købsprisen.

5. Refusion

  • Vi tilbagebetaler dit beløb senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse.
  • Vi kan dog vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den.
  • Du får pengene retur med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
  • Vi refunderer de oprindelige leveringsomkostninger svarende til vores billigste leveringsmetode. Dine omkostninger til returforsendelse refunderes ikke.
  • Vi fratrækker et eventuelt beløb for værdiforringelse (se afsnit 4).

6. Opsigelse af abonnement

Dit abonnement er uden binding, opsigelsesperiode og købsforpligtelse. Du kan opsige det, når du vil:

Opsiger du, før din næste levering er afsendt, modtager du ikke flere leveringer og bliver ikke trukket for flere betalinger. Leveringer, der allerede er afsendt, er ikke omfattet af opsigelsen.

7. Reklamation – hvis der er fejl ved varen

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få en fejlbehæftet vare ombyttet, repareret eller pengene tilbage – afhængigt af situationen.

  • Kontakt kundeservice inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.
  • Send gerne billeder af fejlen og dit ordrenummer.
  • Er varen beskadiget ved levering, eller mangler der noget i pakken, skal du kontakte os hurtigst muligt.
  • Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige omkostninger til returforsendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert opbevaring eller brug.

8. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med vores behandling af din sag, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du vil fortryde aftalen)

Til: Wellvita ApS (Evione), Energivej 4, 6700 Esbjerg, kundeservice@wellvita.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: ______________________
Ordrenummer: ______________________
Forbrugerens navn: ______________________
Forbrugerens adresse: ______________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ______________________
Dato: ______________________